“把工作做成一门手艺,如果我们都能用手艺人的心态去做工作,我相信这世上没有做不好的事情。”
—成诗銮
成诗銮,重庆巫山人,西南财经大学财政税务学院财政学专业2014届硕士研究生,2011年本科毕业于西南财经大学工商管理学院工商管理专业,曾担任班团委书记,获西南财经大学“优秀硕士学位论文光华奖”专业第一。2014年进入重庆市綦江区文龙街道办事处工作,多次借调到区委组织部、市委组织部顶岗锻炼,现任重庆市商务委员会自贸试验区制度创新处副处长。
沉入土 广积氧
谈起选择基层就业的原因,成诗銮表示早在本科时候他就立志未来要考取公务员,在深入了解之后,他发现选调生的培养模式与普通公务员存在很大区别。选调生入职之后,需要先在基层工作两年,之后可以通过遴选等方式进入省级或者国家部委公务员行列。他认为,通过两年基层工作的磨砺,能够更加了解基层干部的工作方式,了解广大群众的真实需求。“作为公务员就是要全心全意为人民服务,不了解广大群众的真实想法,不清楚基层干部如何贯彻执行国家的大政方针,如何能做好服务呢?”这对于一心想要为人民做实事的他而言,产生了强烈的吸引力。
俯下腰 扎进根
不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也;不下基层,不知事之难也。如果说职场完全不同于校园,在交流沟通、处理问题、待人接物的方式上都存在不同,那基层更是一个大熔炉,基层工作具体琐碎,又与群众利益密切相关,这对于刚刚离开校园的成诗銮来说是非常大的挑战。才入职几天,当他还不知该从何处入手来适应与群众如此近距离接触的工作时,恰好看到几个怒气冲冲的大爷去找街道负责人,他心下一紧,肯定是很棘手的问题。听到房间内的“激烈争吵”,他在门外徘徊踟蹰不知自己能做些什么,正焦躁时,几个大爷却欢欢喜喜地出了门,这让他心里直呼佩服,领导是如何又快又好地化解矛盾的呢?他暗下决心,一定要仔细观察,认真向领导学习,解开这个“秘密”。
一边在认真学习,努力尽快融入基层,一边他们又遇到了一件更棘手的事情。辖区内的物业和小区业主委员会的矛盾十分突出,涉及广大居民切身利益,这就需要街道办去协调解决。由于当时的物业管理条例存在许多模糊不清的地方,他们多次召集物业方和业主方开会协调都未能解决问题。商讨之下,他们决定“两条腿走路”,选择两条路径齐头并进。一方面,他们对照物业条例中模糊的地方,细化措施,在不违背条例规定的情况下,与区级相关部门、物业方、业主方一起协商,点对点解决具体问题;另一方面,全面梳理街道内物业与业主委员会存在的主要矛盾,形成调研报告,报区委区政府,积极推动全市物业条例的调整完善。最终,2019年11月29日,重庆市第五届人民代表大会常务委员会第十三次会议修订《重庆市物业管理条例》,此次工作不仅解决了社区问题,还产生了更大范围的影响。
两年基层工作即将结束时,成诗銮也解开了最初的那个“秘密”。基层工作看似基础、简单,实则重要、复杂。既要了解老百姓的真正诉求,又要明确每件事情的处理流程,熟悉相关法律制度,这样才能遇事不慌,妥善解决问题。除此之外,还要擅于“变”,坚持“不变”,面对不同的情况,使用不同的交流、思考、工作方式,同时坚持初心不变,这样才能实现融入基层与坚持自我的平衡。
抬起头 开出花
进入重庆市商务委员会之后,成诗銮的工作内容发生了很大的变化,从微观到宏观,从执行到制定,从与群众沟通到与企业交流。这种转变之下,他面临的最大困难就是知识面不够广,尤其在参与自贸试验区的工作之后,这一点表现得尤为明显。自贸试验区的设立意在将重庆打造为内陆开放高地,涉及投资、贸易、金融、事中事后监管、物流运输、法治、人才、数字经济、知识产权、财税等各领域,因此要求工作人员拥有更加丰富广博的知识。
成诗銮在工作会议上作汇报
“解决‘本领恐慌’的唯一途径就是学习。”为了能快速掌握各领域知识,他选择了“点面结合”构建思维导图的方式来克服困难。一方面,在点上突破,围绕各领域重点政策,深化研究,从基本概念、实施路径、预期效果等方面形成点上的知识储备;另一方面,从面上推进,从国内到国外,从国家层面到市级层面,从重庆到其他先进地区,全面梳理重点政策文件,以各类政策文件结构为框架,形成面上的逻辑体系,构建自己的思维导图。在通过努力,充盈自己的知识储备之后,他在自贸试验区的工作也步入了正轨,陆续参与了数个重大方案规划编制,包括《川渝自由贸易试验区协同开放示范区总体方案》、《重庆市服务业扩大开放综合试点总体方案》、《中国(重庆)自由贸易试验区“十四五”规划(2021—2025年)》、《中国(重庆)自由贸易试验区领航提升五年行动方案(2023—2027年)》等。
回看这几年的经历,他将自己能够顺利适应新的环境、新的工作归功于在校期间培养的良好思维方式和学习习惯。遇到新情况,能够保持谦逊善学的心态,快速融入、熟悉情况;在日常工作中对自己严格要求,平心静气踏实做好每一件事;遇到困难善于分析归纳,不退缩不放弃,找原因找办法。正如他说“把工作做成一门手艺”,用匠人的心态与精神去钻研看似平淡无奇的工作,思考总结、精益求精、久久为功。
学长寄语
首先,保持良好的心态是成功的必备品质之一。无论在学习还是工作中都要做到低调务实、心平气和、多听多看多思考多总结,学会戒骄戒躁,在慢慢积累中逐步成长,这对我们都受益匪浅。
然后,根据自己的性格去选择适合自己的行业。如果选择了公务员,就要在心态上有所准备和调整,处理好“变”与“不变”的关系,变的是表达方式、处事形式,不变的是初心使命、道德底线、纪律红线,要掌握好“度”保持积极进取的心态。实际工作中要时刻反思自己,找出问题根结,多与同事交流沟通,及时调整。
最后,人生的每一阶段都有每一阶段的任务和生活,只有珍惜当下才能赢得未来。在大学就要享受校园生活,珍惜学习时光,培养兴趣爱好,锻炼能力本领,在社会就要主动融入,积极作为,成为一个“有心”“有用”的人。